{"id":6562,"date":"2023-02-17T13:10:53","date_gmt":"2023-02-17T13:10:53","guid":{"rendered":"https:\/\/pitchperfect.be\/?p=6562"},"modified":"2023-05-25T07:15:27","modified_gmt":"2023-05-25T07:15:27","slug":"le-pouvoir-de-la-vente-incitative-et-de-la-vente-croisee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pitchperfect.be\/fr\/le-pouvoir-de-la-vente-incitative-et-de-la-vente-croisee\/","title":{"rendered":"Le pouvoir de la vente incitative et de la vente crois\u00e9e"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour r\u00e9aliser une vente, vous devez vous poser beaucoup de questions. Que recherche le client? Comment puis-je apporter une valeur ajout\u00e9e? Qu'est-ce qui rend mon produit unique?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes ces questions, l'\u00e9laboration d'<\/b>une strat\u00e9gie de vente <\/b> est une n\u00e9cessit\u00e9 absolue. Et ce, tant pour le court terme que pour le long terme. Par exemple, vous souhaitez augmenter vos ventes ? Pour cela aussi, vous pouvez d\u00e9finir une strat\u00e9gie et surtout appliquer certaines techniques connues dans le domaine de la vente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La vente incitative et la vente crois\u00e9e en sont deux exemples. <b>Il s'agit de techniques de vente qui convainquent les clients d'acheter un produit meilleur ou plus complet<\/b>. Pour vous, cela se traduit par une augmentation des ventes, mais souvent le client est aussi plus satisfait parce qu'il ach\u00e8te un produit plus qualitatif ou plus complet (vente incitative) ou qu'il dispose imm\u00e9diatement de tout ce dont il a besoin au lieu d'une partie seulement (vente crois\u00e9e).<\/p>\n<p>Nous expliquons ci-dessous ce que sont exactement la vente incitative et la vente crois\u00e9e.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pitchperfect.be\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/upselling-1024x404.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce que la vente incitative?<\/h2>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dans la vente incitative, les clients sont persuad\u00e9s d'acheter un produit plus cher ou plus complet que celui qu'ils avaient en t\u00eate.<\/strong><\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\"><b>Exemple 1<\/b>: vous voulez acheter une voiture, mais vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 toutes les options que vous pouvez prendre avec elle. Gps, capteurs de stationnement, cam\u00e9ra de stationnement, si\u00e8ges en cuir, chauffage des si\u00e8ges...<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est un exemple typique de vente incitative. En tant que client, on vous pr\u00e9sente des options auxquelles vous n'aviez pas pens\u00e9 au d\u00e9part ou dont vous ne connaissiez m\u00eame pas l'existence. Une chose est s\u00fbre. Les options cr\u00e9ent un produit plus complet et plus qualitatif qui apporte une plus grande valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\"><b>Exemple 2<\/b> : vous voulez acheter des livres et entrez dans une librairie. Les livres les plus chers, tels que les livres \u00e0 couverture rigide ou les \u00e9ditions sp\u00e9ciales, sont plus susceptibles d'\u00eatre expos\u00e9s dans le magasin ou d'avoir une place dans la vitrine. Les best-sellers ou les livres qui viennent de sortir sont \u00e9galement plac\u00e9s \u00e0 hauteur des yeux afin que votre attention soit plus rapidement attir\u00e9e par ces livres.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\"><b>Exemple 3<\/b>: Vous voulez r\u00e9server un voyage et vous avez le choix entre l'h\u00e9bergement, la demi-pension et la pension compl\u00e8te. La r\u00e9servation en pension compl\u00e8te, par exemple, vous offre plus de tranquillit\u00e9 d'esprit et de confort. Vous n'avez pas \u00e0 vous soucier des repas pendant toute la dur\u00e9e du voyage.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pitchperfect.be\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Upselling-1-1024x404.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p>En ligne, vous pouvez tr\u00e8s bien reconna\u00eetre les ventes incitatives gr\u00e2ce \u00e0 des mentions telles que \"d'autres ont \u00e9galement consult\u00e9\" et \"articles similaires \u00e0 celui-ci\". On vous sugg\u00e8re de cliquer sur un autre produit. Un produit qui est souvent plus cher et qui offre plus d'options.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce que la vente crois\u00e9e?<\/h2>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\">La vente crois\u00e9e est une technique de vente qui consiste \u00e0 essayer de <b>vendre des services suppl\u00e9mentaires ou connexes<\/b> \u00e0 un client \u00e9galement. L\u00e0 encore, le client d\u00e9pensera plus d'argent au final, mais vous offrez une valeur ajout\u00e9e \u00e9vidente en r\u00e9pondant \u00e0 davantage de besoins ou d'attentes.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\"><b>Exemple 1<\/b>: la vente crois\u00e9e est un ph\u00e9nom\u00e8ne que l'on rencontre tr\u00e8s souvent au supermarch\u00e9. Par exemple, des produits que l'on mange ou boit ensemble sont plac\u00e9s les uns \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des autres dans un rayon. Toutes sortes de sauces \u00e0 tremper comme le guacamole, le houmous, le pesto... sont \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des chips et des b\u00e2tonnets \u00e0 tremper. Pendant la p\u00e9riode de No\u00ebl, descendez au rayon des viandes pour commander de la viande gourmet ou teppanyaki et pendant ce temps vous pouvez aussi acheter une assiette gourmet. De m\u00eame en \u00e9t\u00e9 quand vous apportez de la viande pour barbecue et vous pouvez aussi acheter des charbons ou m\u00eame un barbecue.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\"><b>Exemple 2<\/b>: lorsque vous r\u00e9servez un voyage, vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de louer une voiture ou de souscrire une assurance annulation ou une assurance voyage. Des choses qu'un voyageur envisage de toute fa\u00e7on, mais qu'un client pourrait acheter plus tard.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\"><b>Exemple 3<\/b>: vous commandez un nouveau smartphone et on vous sugg\u00e8re de commander \u00e9galement des \u00e9couteurs, un c\u00e2ble de chargement et un \u00e9tui de protection. Vous avez de toute fa\u00e7on besoin de ces articles, alors pourquoi ne pas le sugg\u00e9rer imm\u00e9diatement en tant qu'entreprise ?<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pitchperfect.be\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/cross-selling-1024x404.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec la vente crois\u00e9e, le client se voit donc pr\u00e9senter des produits connexes. Des produits qu'il ach\u00e8terait souvent de toute fa\u00e7on. En ne les pr\u00e9sentant pas, le client risque de ne pas savoir que vous proposez \u00e9galement ce produit ou de l'oublier et d'acheter ailleurs.<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ligne, on reconna\u00eet tr\u00e8s bien la vente crois\u00e9e \u00e0 la phrase : \"ce produit est souvent achet\u00e9 en combinaison avec...\".<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n\n\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n\n\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph translation-block\">Vous avez trouv\u00e9 l'article de blog ci-dessus int\u00e9ressant et vous souhaitez en savoir plus sur les techniques de vente ?\nNous serions ravis de vous apprendre les ficelles du m\u00e9tier !<\/p>\n<p>\n\n\n<p><\/p>\n<p><!-- \/wp:post-content --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p>\t\t\t<a href=\"https:\/\/pitchperfect.be\/fr\/services-academy\/\" role=\"button\"><br>\n\t\t\t\t\t\tPlus d'informations sur le coaching et la formation<br>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Om een verkoop te realiseren, moet je jezelf heel wat vragen stellen. 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